年終總結報告怎么寫
一、項目回顧
1. 列舉已完成的電氣設計項目，包括項目名稱、主要任務和完成時間。
2. 描述每個項目的關鍵挑戰(zhàn)，如技術難題、時間限制或資源調配問題。
3. 詳述解決這些挑戰(zhàn)的方法，突出團隊協(xié)作和技術應用。
二、技術進步與學習
1. 總結新掌握的電氣設計軟件、工具或技術，并說明其在實際工作中的應用。
2. 分享參加的培訓課程或研討會，以及這些活動如何提升個人專業(yè)能力。
3. 討論對新技術的理解和見解，如智能電網(wǎng)、能源管理系統(tǒng)的最新動態(tài)。
三、團隊協(xié)作與溝通
1. 描述在項目中與團隊成員的合作經(jīng)驗，包括跨部門協(xié)作的實例。
2. 評估自己的溝通技巧，分享有效溝通策略和改進點。
3. 提及與供應商或客戶溝通的成功案例，展示協(xié)調解決問題的能力。
四、問題與改進
1. 提出在工作中遇到的問題，分析原因并提出改進措施。
2. 講述實施改進后的效果，以及這些改變如何提高工作效率或質量。
3. 闡述未來可能面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。
五、個人貢獻與成就
1. 量化個人在項目中的具體貢獻，如節(jié)省成本、縮短工期等。
2. 強調獲得的表彰或獎勵，如優(yōu)秀員工、最佳項目等。
3. 展示自我評價，包括工作態(tài)度、責任感和創(chuàng)新能力。
六、未來規(guī)劃
1. 設定個人專業(yè)發(fā)展和技能提升的目標。
2. 討論對公司電氣設計方向的展望，提出建議或提案。
3. 表達對未來工作的期待和承諾，展示持續(xù)學習和成長的決心。
開頭結尾怎么寫
開頭：
在即將過去的一年里，我作為電氣設計師，有幸參與了多個重要的項目，面臨并克服了一系列挑戰(zhàn)。這份年終總結旨在回顧這一年的歷程，分享我在技術、團隊協(xié)作和個人成長方面的收獲。
結尾：
回首過去，我深感自己在電氣設計領域的知識和技能有了顯著的提升。展望未來，我期待著更復雜的項目，更廣闊的挑戰(zhàn)，以及與團隊共同開創(chuàng)的更多可能性。我將繼續(xù)致力于提升自己的專業(yè)水平，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。新的一年，我將以更加飽滿的熱情和專注的態(tài)度，迎接每一個新的起點。
年終總結報告范文
第一篇 年終總結報告1050字
各位領導、各位同事：
大家好！
很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會，我在此向大家致以最真誠的問候，祝：大家元旦愉快！身體健康！萬事如意！新年大發(fā)！
回顧到公司以來的日子，風風雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程，在這些日子里，不管老元帥還是新同事，我們共同領略了洋溢在這里的盛大喜樂，也共同披風頂雪覆過那些隱藏在這里的憂患，與公司共榮發(fā)展。首先，我從這幾個月對公司行政工作的細心觀察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結。如果總結得不好，還望大家見諒！
行政部在最近幾個月結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其它部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎治理工作實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。一是建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓計劃、培訓流程和培訓檔案等，出臺了《員工手冊》、《新員工培訓方案》、《各崗位人員職責》、《員工花名冊》、《消防安全緊急預案》等各種大小方案和制度，日常工作基本能落到實處，但在某些方面還是沒能做到為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。這幾個月以來收發(fā)文件20幾件，并對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉;及時完成各類報表及總結;辦公用品領用與辦公用品采購堅持精打細算的原則，辦公用品領用從節(jié)省出發(fā)，減少公司不必要的開支;組織和協(xié)助組織召開各種會議20多場，做到會前有準備，會中有記錄，會后有總結;組織全體員工戶外活動1次，做到活動前有方案，活動后有總結。二是健全了人事資料，各類報表及總結。三是完善了部門組織職能，入職、請假、離職、領料等一系列工作程序以及報表等工作。對南北方分公司返貨管理、對賬也進行了規(guī)范;對返貨監(jiān)督實行人人監(jiān)督，獎懲分明。當然，之所以取得這些好的成績，主要得益于孫總和劉總的有力領導和大家對我工作的支持。在此，我以無限的真誠向大家說聲：“謝謝！”謝謝大家對我工作的支持與鼓勵！
在行政工作取得一定成績的同時，行政工作還存在著諸多問題：一是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時出不窮，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。二是深層次的企業(yè)文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門職能作用，導致工作起來沒有層次感，沒有執(zhí)行力度，沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。
針對行政工作的種種問題，行政部門將在來年積極、主動加強與各部門領導溝通，協(xié)調好組織工作，起到承上啟下的作用，解決“三難”問題。把行政部職能工作發(fā)揮到更大、更強！
最后祝公司在新的一年虎虎生財，萬事大吉！
年終總結報告
第二篇 信用社柜員年終總結報告1350字
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在__支行轄內，__分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2024年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本， 2024年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
第三篇 派出所個人年終工作總結報告2000字
____年十二月，是我脫下軍裝、穿上警服，離開部隊、走進__市公安局江陽區(qū)分局的第一個年度，也是注定要在我人生中留下濃重一筆的第一步;__年十二月至今，是我從一個充滿抱負的軍人轉變成為一名努力把抱負變?yōu)閳?zhí)著、忠誠的國家公務員，在這短短的九個月時間里，我感受到了真真正正的成長與進步。回首九個月時間的風風火火，內心感慨頗多?，F(xiàn)就我參加公安工作九個月來的工作簡單總結如下：
一、努力改造思想，完成角色轉換
經(jīng)過“十三年軍營”的打造，雖然付出了艱辛，但也增長了學識、煉就了堅毅的秉性，同時也為以后的人生種植了希望;如今，我已經(jīng)走上國家安全工作崗位、成為了一名國家公務員，作為人民公仆、人民警察，我首要的任務就是努力改造思想，盡快完成角色的轉變。真正從思想上把自己當成“一個兵”，從行動上嚴謹自律，從小事做起，工作中要努力樹立為人民服務的思想，真正做到“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”。在這九個月時間的工作經(jīng)歷使我感受到：搞好角色轉換，正是我參加工作后的第一要務。
二、努力學習理論，提高思想境界
為了更好地指導今后工作的開展，我更加注重了理論知識的學習。九個月來，我深入學習貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“樹立科學發(fā)展觀、努力構建社會主義和諧社會”的重要理論的基礎上，積極參加保持共產黨員先進行教育活動，并積極撰寫學習心得體會主動與同志們交流，通過學習，豐富了自己的政治理論，提高了思想認識，不斷在學習中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。
三、立足本職崗位，提高工作能力
為了使自己學習到的理論知識迅速和實踐結合起來，不斷提高用馬克思主義的立場、觀點、方法解決實際問題的能力，我很注意對自己所從事工作特點的研究和學習，以便找到理論和實踐的結合點，從而為解決實際問題尋找一個切入點，以利于問題的實際解決。
九個月來，根據(jù)工作需要，我分別在江陽區(qū)分局通灘派出所和市局110指揮中心工作過，針對不同工作的不同特點，我學習的側重和采取的工作方法也有所不同：
(一)在通灘派出所，我側重學習各項規(guī)章制度、人民警察的職業(yè)紀律、特別是“三基”建設以來我更注重對法律法規(guī)常識的深入學習，注重觀察、實踐，邊干邊學，邊學邊干;能理論聯(lián)系實際，自覺堅守崗位，盡心盡責，努力增強自己的工作能力和業(yè)務水平，不斷推進自身綜合素質的提高。工作中，能發(fā)揮自身特長，主動協(xié)助所領導管好所內其他工作。在崗九個月期間，無論是業(yè)務工作，還是自身管理都沒有發(fā)生任何違規(guī)、違紀現(xiàn)象，為保證了中心業(yè)務工作的順利進行發(fā)揮了積極作用。
(二)今年八月，因工作需要，我被借調到市局110指揮中心工作。自到110指揮中心工作以來，在指揮中心領導和黨支部的關心、幫助下，在同事們的密切配合下，能夠按照市局指揮中心有關工作要求和具體操作規(guī)范，做到及時、準確到位傳遞群眾報警的相關信息，協(xié)調路面巡邏民警或其他處警人員妥善處置警情，對重特大警情及時向上級有關部門和領導匯報，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項任務。到崗后，首先有針對性的學習了市局110指揮中心工作規(guī)劃和相關業(yè)務書籍、資料，充分了解和把握上級和本職工作重點，確立工作指導思想，調整工作思路，改進工作方法，較好地完成了自己的本職工作。其次，工作“以人為本”，注重實效。能做到事事有計劃，件件有落實，工作思想目標明確，思路清晰，講究方法，特別在組織《全省公安機關軍隊轉業(yè)干部崗位培訓》和《公務員法》學習培訓工作中，積極參加培訓，及時主動請教老師和老的同志，促進了學習效果。再次，服從領導，服從安排，平時工作積極，作風正派，能遵守工作紀律和規(guī)章制度，政治覺悟和組織紀律性較強，廉潔自律，沒有出現(xiàn)過任何違紀違規(guī)行為。
四、注重團結同志、營造和諧氛圍
因為剛轉業(yè)到地方工作，對業(yè)務還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領導請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認真反思;自覺做到“有則改之，無則加勉！”;無論在哪個崗位，都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取營造一個和諧的人際關系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁。
雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲，也得到了領導和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛參加公安工作，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：文化理論水平有待提高，考慮問題不夠全面，有時候不注意講究工作方法;在一些工作細節(jié)上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn)，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服。對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好！總之，我從___年十二月至今可以用一句話來概括：在學習中成長，在成長中學習。我決心好好把握未來，再接再厲，更上一層樓，努力開創(chuàng)嶄新的工作新局面。
第四篇 中油能源的個人年終總結報告1100字
中油能源的個人年終總結報告
尊敬的各位領導以及各位與我比肩揮灑汗水的同志們：
我叫王昌貴，是咱們公司唯一一個__人，于__年7月份來到了我們‘__中油能源技術服務有限公司’，開始了我大學畢業(yè)后的第一份正式工作。
在將近半年的工作生活中，由一個學地質的門外漢到今天基本上可以獨立操作公司的液面監(jiān)測設備和下一些簡單的井下工具，少不了領導的及時的關懷和同事們無私的幫助，在此辭舊迎新之際，我想首先祝愿大家新年新氣象，相信在我們的共同努力之下中油能源會越辦越好！
火車跑得快，全憑車頭帶。在來到公司的第一天，把我們招來的游總就在新員工接待會上告訴我們‘不要拘束，時間長了你們就知道，我們的企業(yè)員工之間其實就像兄弟一般’，在以后工作中的點點滴滴，我都深切地體會到了這一點，因為幾乎每一項工作都是需要兄弟般的默契和信任才能圓滿的完成，大到去井上搞測試，小到拆裝工具打管鉗，要想把它做好，最好的工具就是這兄弟般的情誼！
有一件事情尤其讓我感動，11月份的時候在抬工具時把腰給扭傷了，沒法上井也去不得工房，整天在宿舍看同志們在工房干的熱火朝天我心里很是著急，在樓道遇到我們的張宏德經(jīng)理時其實我心里很是愧疚，但是張哥卻對我說‘腰傷了一定要好好養(yǎng)，多休息幾天，按時把藥吃上’。此刻我真正的領會到張經(jīng)理不僅僅是我們技術上的老師，更是我們生活中的兄長。
對與工作上的總結，要從我們的48管鉗說起，我們的48管鉗上印著兩個英文單詞，
heavy duty ，第一次注意到這兩個單詞的時候，我真的忍不住失聲笑了起來，。實事求是地來講，我們所從事的.工作確實是又臟又重，管鉗上印上這兩個單詞難道是想調侃我們么這兩個單詞不僅僅是在描述它是個大家伙，更仿佛是對我們的一種調侃（我可是個大家伙，你們可得費些力氣哦）。是不是調侃不取決于管鉗而是取決于我們自己，不要小看這一把48管鉗，你要把它用好還是要費一些功夫的，剛來公司的時候我要抬起這把管鉗都覺得很費勁，那時候不是鉗頭卡不住老打滑就是打的位置不對讓著力點不平衡，那時候真是又泄氣又不服。
剛從大學里出來，我知道我為何而生 借用羅素先生，“what i have lived for， the longing for love， the search for knowledge， and unbearable pity for the suffering of mankind”；我也知道如何去信仰，借用廈門大學周寧教授“真正的信仰讓我們在一個充滿痛苦與恐懼，匱乏與不公的世界里，負責任地，謙卑而高貴地生活”；我還知道我為什么來到這里，借用高曉松先生“這世界不止眼前的茍且，還有詩與遠方。”
但是，作為初出茅廬的我更應該知道的是我們先人樸素實在的啟迪“不積跬步無以至千里”，唯有知行合一，學以致用，才能真正成為一名對公司，對社會有用的人才，為此，我愿從打好一把48管鉗做起。
此致
敬禮！
第五篇 業(yè)務銷售年終總結報告1650字
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間__年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。__年年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這__年年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經(jīng)驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。
學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
第六篇 工商2024年終總結報告5850字
今年以來，景縣工商局堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學的發(fā)展觀，積極開展樹立社會主義榮辱觀教育活動，以提高隊伍素質，強化效能建設為著力點，全面貫徹局黨組確立的“學習、明責、盡職、創(chuàng)新、和諧、共贏”工作思路和“高、明、嚴、細、實、快、優(yōu)”的工作要求，各項工作扎實推進，取得了較好的成效。今年新發(fā)展私營企業(yè)129家，個體工商戶920戶，為企業(yè)辦理動產抵押登記56份，盤活流動資金3.7億元，幫助企業(yè)辦理冠用省、市名稱企業(yè)16家，申報市級知名商標2個，新注冊商標7個，省商標一個，商標續(xù)展15個，財政預算收入完成761萬元。主要做了以下幾項工作：
一、以專項整治集中執(zhí)法行動為重點，大力整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。
__年以來，我局認真履行市場監(jiān)管職能，結合本縣實際，嚴格按照上級的安排部署，深入扎實地開展了以食品安全、紅盾護農、打假維權、違法廣告、無照經(jīng)營為重點的整頓規(guī)范市場秩序工作，凈化了市場環(huán)境。共查處各類違法案件1085起，罰沒收入127.77萬元。特別是“三項重點整治”工作得到有效推進，取得明顯效果。一是深入開展食品安全專項整治。為認真落實總局食品安全專項整治方案，結合當?shù)氐膶嶋H制定了一系列的意見和措施，建立健全食品經(jīng)營者七項自律制度、健全了經(jīng)濟戶口，實行一戶一卡，分類監(jiān)管。在集中整治中，我們堅持“四嚴查”，一是嚴查食品小作坊，二是嚴查集貿市場肉類攤點，三是城鄉(xiāng)結合部及農村食品攤點，學校周邊小食品攤點；四是“五一”、“十一”、“中秋”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日的食品。嚴厲打擊制售假冒偽劣食品的違法行為，進一步強化了食品安全日常監(jiān)督管理工作，穩(wěn)步推進流通領域食品監(jiān)管。截止目前，共檢查食品經(jīng)營戶1098戶，查處無照經(jīng)營46戶，查處違法案件44起，案值8.7萬元，沒收查扣變質飲品55件，假酒65件，涉嫌有質量問題面粉54袋，小食品245袋，并實行了不合格商品退市制度；二是深入開展了“紅盾護農”行動，農資市場進一步規(guī)范。今年以來，我們以政策宣傳為先導，以打假護農為重點，在全縣范圍內深入開展了豐富多彩的宣傳活動，一是充分利用電視臺，大力宣傳農資打假、保護農民利益的法律和政策；二是印發(fā)了4000余份宣傳材料，分別在集貿市場進行張貼和散發(fā)，形成了強大的輿論攻勢；三是在“315”期間我們把查獲的假冒偽劣商品進行展示，提高廣大人民群眾識別真假能力。通過開展一系列的宣傳活動，進一步增強廣大人民群眾的法律意識和自我保護意識。
在集中整頓中，嚴把農資市場準入關，嚴厲打擊制假售假的違法行為，加強流通領域農資商品質量監(jiān)測，督促農資經(jīng)營者建立健全“兩帳兩票、一卡一書”和種子留樣備查等制度，積極引導發(fā)展現(xiàn)代農資流通體系，有力地推動了“紅盾護農”行動的深入開展。一年來，集中組織開展了四次較大規(guī)模的“打假護農”專項行動，檢查農資經(jīng)營戶719戶，查處農資違法案件255起，為農民挽回經(jīng)濟損失46.3萬元；三是集中開展虛假違法廣告專項整治，進一步規(guī)范了廣告行為，按照總局開展打擊商業(yè)專項行動的部署，深入開展了廣告市場專項整治工作，嚴厲打擊虛假違法廣告，以醫(yī)療保健品、藥品、化妝品為重點，分季度、分階段、分品種開展重點整治，強化對廣告，廣告經(jīng)營者、廣告媒體的監(jiān)管，加強廣告監(jiān)測，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊了制作、發(fā)布虛假違法廣告行為。四是加大對流通領域商品質量的抽檢力度。把成品油、家具、裝飾材料、電器、水暖配件、汽車配件、摩托車配件、農機配件、農資產品、建筑材料、通信材料、橡膠制品，以及肉制品，糧油、水果等20個行業(yè)作為重點，共對1146個個體工商戶經(jīng)銷的商品進行了抽檢，對其中260個經(jīng)銷不合格商品的個體工商戶進行了立案查處，凈化了市場環(huán)境，維護了市場秩序。
二、深化學習教育，干部隊伍素質進一步提高。
為統(tǒng)一思想，凝聚精神，提高全員素質，我局黨組從抓思想教育入手，強化業(yè)務知識培訓，取得良好效果。
一是深入開展思想政治教育。結合樹立社會主義榮辱觀教育活動，積極圍繞“八榮八恥”論述和《論責任》、《感恩單位》、《淺談“三性”工作法》文章以及《把信送給加西亞》、《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》和《沒有任何借口》等八本書認真組織學習，采取召開座談會、研討會、演講會，寫心得體會等多種形式，學深、吃透文章精神實質，并自我對照影響機關效能32種行為，檢查工作紀律等方面存在的問題，自我剖析思想障礙，強化思想政治教育。王吉昭局長帶頭談體會、記筆記、寫心得，從人生成長到做人、做事和做官，深刻闡述做好工作，履行好崗位職責的重要意義，激發(fā)干部職工的積極性，在每個干部職工頭腦中打上了團結奮進、務實創(chuàng)新的思想烙印。通過演講、討論等一系列活動，干部職工精神面貌始終處于奮發(fā)進取，昂揚向上的狀態(tài)，增強了做好工作的決心和信心。
二是強化業(yè)務培訓工作。采取集中培訓、業(yè)余自學和聘請講師講解等方式，全面推動培訓工作。今年2月8日—10日（正月十一至十三）利用三天的時間對全系統(tǒng)110名干部進行了《公務員法》、《公司法》、《公司管理條例》和《領導藝術和領導方法》進行了培訓，專門聘請省工商干校高級講師進行面對面的授課和輔導，效果突出。2月13日—14日，又積極對網(wǎng)絡收費管理系統(tǒng)軟件應用進行了集中培訓。在全力開展信息化應用考試培訓工作中，將全系統(tǒng)微機集中到縣局進行為期半個月的輪流培訓，促進了干部隊伍整體素質的提高。同時，我們嚴格按照培訓計劃的要求，堅持“一日一題一作業(yè)，一月一法一考試”的學習和檢查，做到了“七有”，即：有計劃、有安排、有筆記、有檢查、有考試、有監(jiān)督、有公示，使大家的業(yè)務水平有了明顯增強，促進了工作的順利進行。
三、加強黨風廉政建設和機關效能建設，全力推進公開權力透明運行工作。
1、健全組織，落實責任。成立了由黨組書記、局長王吉昭為組長，相關科室負責人為成員的黨風廉政建設、機關效能建設和推行權力公開透明運行工作領導小組，制定了方案，召開了全系統(tǒng)黨風廉政建設、機關效能建設和推行權力公開透明運行工作動員大會，對各項工作進行安排部署；建立并完善了《黨風廉政建設責任及分工》、《廉政守則》等11項制度，實行崗位目標責任制，局長與副局長、局長與分局局長、分管局長和分局局長、科室隊負責人，層層簽訂了責任狀，構筑責任追究體系。同時結合行政執(zhí)法責任制，對局黨成員重新調整分工，明確責任，做到了分工明確，職責明確，責任明確。
2、強化效能建設，嚴格工作考核。
（1）強化目標考核。根據(jù)每個科室和分局工作目標，相應地制定了《景縣工商局工作目標考核辦法》，明確獎懲標準，實行百分制，把每項工作都定出分值，實行一月一小結，一季一考核，定期公開工作情況，增強工作透明度。為確保目標落實到位，我們在全系統(tǒng)推行了工作目標制，進一步用制度規(guī)范干部職工行為，促進積極性不斷增強。
（2）推行日工作績效考核卡，實行鏈條式管理制度。為進一步強化工作監(jiān)督，我們積極探索監(jiān)督管理長效機制，實行鏈條式管理制度，以日工作績效考核卡為載體，以工作目標要求為標準，加強對每天的業(yè)務工作、考勤、著裝、衛(wèi)生、學習內容、執(zhí)法辦案等情況的檢查，注重工作細節(jié)和工作過程，為領導全面掌握工作情況，適時調整工作部署，起到了較好的作用，充分調動了干部職工做好工作的積極性。
3、推行權力公開透明運行，增強工作透明度。制定下發(fā)了《景縣工商局關于開展行政權力公開透明運行工作的實施意見》，圍繞行政權力的配置、運行和行使結果，對各項權力進行全面清理，編制和公布職權目錄，制定了覆蓋行政權力運行全過程的流程圖，在機關和分局設立的公開欄進行公布，使行政權力逐步納入規(guī)范化、透明化、公開化。
4、加強社會監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。我們聘請了32名人大、政府領導和企業(yè)代表為我局行風建設監(jiān)督員，還結合工作實際聘請了22名機關效能建設監(jiān)督員，強化社會監(jiān)督，定期召開座談會征求意見、建議，堅持開門整改；同時，圍繞效能建設和行風建設，積極開展“送祝福、聽民聲、納民言”活動，采取寫慰問信的方式，向社會各界征求對工商行政管理工作的意見。在本系統(tǒng)內也同時開展征言納諫活動，共發(fā)放征求意見信525封，征求意見建議70多條，為局黨組科學決策提供可靠依據(jù)的同時，進一步拉近了與各類服務主體的距離，樹立了良好的工商形象。為進一步規(guī)范工作行為，我局于12月8日召開了面向管理服務對象進行的述職述廉大會，邀請了行風監(jiān)督員和部分企業(yè)廠長、經(jīng)理和個體戶代表參加會議，取得了良好效果。重新修訂完善了《景縣工商局關于對影響機關效能建設行為的處罰辦法》和《景縣工商局關于對影響機關效能的32種行為的整治方案》，結合開展對照潼關工商局事件整頓活動，使系統(tǒng)人員政治思想有明顯進步，工作作風有明顯改進，依法行政水平有明顯提高，執(zhí)法形象有明顯改善，促進了民主行風評議工作的順利進行。
四、積極轉變職能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
1、大力實施“紅盾幫扶”工程。圍繞我縣重大戰(zhàn)略支撐項目和景州、龍華、廣川、留智廟重點工業(yè)園區(qū)以及40家重點企業(yè)和80家骨干企業(yè)，積極發(fā)揮職能作用。在企業(yè)年檢、名稱變更、增資、調整經(jīng)營范圍、“守合同、重信用”企業(yè)評定、抵押物登記等方面為企業(yè)提供全方位服務。
2、全面實施“企業(yè)登記綠色通道”工程。我們以貫徹實施新《公司法》和《公司登記管理條例》為契機，加強快推進登記制度改革，堅持并完善“一審一核制”，嚴把市場準入關口，對不符合法規(guī)條例要求的市場主體，堅決不予登記注冊，對涉及前置審批的，切實堅持“先證后照”。在工作中，利用預約服務、跟蹤服務、聯(lián)系點、企業(yè)聯(lián)絡點等服務方式，實現(xiàn)由式服務向需求式服務，由被動性服務的主動性服務，由普通性服務向個性化服務的轉變，使企業(yè)登記工作進一步簡單、公開、快捷，受到了社會的廣泛贊譽。
3、落實優(yōu)惠政策。進一步充實完善了《景縣工商局關于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的優(yōu)惠措施》和《景縣工商局商貿城優(yōu)惠辦法》，積極為下崗職工，退伍軍人和大專畢業(yè)生就業(yè)搞好信息咨詢、辦理證照、落實優(yōu)惠措施搞好服務。目前共辦理下崗再就業(yè)職工營業(yè)執(zhí)照15份。
4、實行預約上門服務。我局組織8個工商服務積極開展為企業(yè)巡回上門年檢活動，對全縣所有重點企業(yè)全部預約上門年檢，共年檢企業(yè)853家，參檢率達100%。
5、積極開展發(fā)展農村經(jīng)紀人活動。我們按照“監(jiān)督管理經(jīng)紀人及經(jīng)紀機構”這一職能，認真開展發(fā)展農村經(jīng)紀人活動。制定了實施方案，明確領導責任，狠抓工作落實。目前，已發(fā)展農村經(jīng)紀人1396戶，從業(yè)人員2392人，經(jīng)紀額7.4億元。這一工作得到了省局領導的充分肯定。
五、加強基層規(guī)范化建設。今年我局共投入資金97萬元用于基層建設。其中，建設龍華分局辦公用房投資77萬元，配備執(zhí)法車輛3輛投資20萬元。
1、加強制度建設，按照基層建設五化標準要求，從制度等規(guī)范化軟件建設上，進一步完善了各項規(guī)章制度。實行了登記、監(jiān)管、收費三權分離和立案查處、案件核審。各分局都配備了微機，并將經(jīng)濟戶口，收費情況全部錄入。
2、加強分局領導班子建設，開展了創(chuàng)建“五好班子”（學習好、團結好、實干好、服務好、廉潔好）活動，不斷提高班子領導水平和執(zhí)政能力，精心打造團結務實、敬業(yè)奉獻的戰(zhàn)斗集體。
3、全力抓好改建分局工作。按照省市要求，對龍華分局進行了改建，現(xiàn)已遷入，做到了布局合理、功能齊全，院內建有花帶、綠地，符合文明生態(tài)建設的要求。
六、加強“一會兩站”建設，維權效果顯著。
實現(xiàn)了維權社會化，建立了覆蓋全縣的消費維權三級聯(lián)動機制。今年我局在原來的673個消費者投訴站和12315聯(lián)絡站的基礎，又開展了向超市、社區(qū)、商場延伸活動。目前，我縣建立了七個消協(xié)分會和684個消費者投訴站和12315聯(lián)絡站。一是加大宣傳力度，3月份積極組織召開縣人大代表、縣政協(xié)委員、企業(yè)商戶代表和部分協(xié)會理事參加的座談會。同時，以315為契機，組織巡回演出，宣傳消保知識，共發(fā)放宣傳資料7000余份，演出13場。二是加大調解力度，今年共受理申訴62起，舉報28起，調解糾紛47次，為群眾挽回經(jīng)濟損失50多萬元。其中，梁集鄉(xiāng)農民梁某投訴購買某農機銷售公司播種機質量案，經(jīng)過消協(xié)負責同志耐心調解，最后獲賠14500元。
__年工作思路：
__年，我縣工商行政管理工作總的指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，全面貫徹落實__屆五中、__全會精神，以加強執(zhí)政能力為出發(fā)點，著力提高執(zhí)法水平，搞好職能轉變；以加強隊伍建設為著力點，全面提高隊伍綜合素質，樹立工商形象；以服務發(fā)展為落腳點，整頓和規(guī)范市場秩序，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境；進一步深化改革，推進工作全面創(chuàng)新，按照局黨組提出的“學習、明責、盡職、創(chuàng)新、和諧、共贏”工作思路和“高、明、嚴、細、實、快、優(yōu)”的工作要求，認真履行職責，強化職能到位，努力開創(chuàng)景縣工商事業(yè)新局面。
一是繼續(xù)大力開展整頓和規(guī)范經(jīng)濟秩序工作，集中全局執(zhí)法力量重拳出擊，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、注重實效。在食品和農資方面建立健全安全長效監(jiān)管機制，重點建立和完善經(jīng)營主體準入制度、市場巡查制度、不合格商品退市制度等，積極開展商業(yè)賄賂查處工作，促進監(jiān)管職能到位。爭取在辦案數(shù)量、罰沒數(shù)額、大案要案上有新的突破。
二是進一步深化市場巡查制，加強對市場主體全方位監(jiān)管，要把市場巡查制和清理無照經(jīng)營，查處制假售假和對企業(yè)和個體工商戶實施信用分類監(jiān)管有機結合起來，使市場巡查制真正成為市場監(jiān)管的有力武器。
三是完善和規(guī)范農村“一會兩站”建設，在抓延伸、抓制度、抓制度、抓培訓、抓宣傳、抓實效的同時，做好重點站和典型站的規(guī)范工作，以點帶面，使“一會兩站”真正成為農村消費者與執(zhí)法機關聯(lián)系的橋梁和紐帶。
四是發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極支持地方經(jīng)濟更快更好發(fā)展。認真抓好各項優(yōu)惠政策的落實，開展為企業(yè)上門服務活動，全面落實行政許可法，真正實行一審一核，提高辦事效率。同時，積極推進戰(zhàn)略實施，重點扶持3家企業(yè)做好爭創(chuàng)知名商標、商標工作。
五是強化措施，積極組織財政收入。
穩(wěn)固的財政收入是一切工作正常運轉的保障。經(jīng)濟是基礎，沒有經(jīng)濟做后盾，寸步難行。因此，要理清思路，以市場監(jiān)管、市場巡查、經(jīng)濟戶口和商品質量監(jiān)管關口前移工作為基礎，加大兩費征收力度，確保預算收入計劃的實現(xiàn)。
1、實行部門提速和陽光作業(yè)。把收費標準和法律依據(jù)全部公開、公示，做到應收、盡收、不亂收。
2、實行一月一小結，一季一考核，半年一初評，年終一總評的工作目標考核機制，將工作目標層層分解，落實到分局、監(jiān)管區(qū)、監(jiān)管組、監(jiān)管人，并將工作目標完成情況每半年進行一次公示。
六是加強隊伍素質建設，提高執(zhí)法水平。加大培訓力度，切實推行學習日制度和定期考核制度，嚴格日工作績效考核；進一步完善行政執(zhí)法責任制，評議考核制和“兩錯”追究制，同時加大對外宣傳力度；加強制度建設，強化工作監(jiān)督，進一步樹立求真務實、狠抓落實的工作作風，努力建設一支思想堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法如山的新時期的工商隊伍。
第七篇 內貿部銷售年終總結報告950字
尊敬的各位領導：
大家好，我是內貿部銷售助理沙周_，下面請允許我在此向大家對我的工作做一個簡單的總結。不足之處，還請各位領導多多指教。
我于__年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理，業(yè)務部到銷售助理的崗位調動。我非常感謝公司為我提供的發(fā)展平臺，也非常感謝公司對我的培養(yǎng)，還有各位前輩對我的幫助，感謝你們給我歷練的機會，助我成長。從加入公司起，我就有很強的市場意識，我認為市場意識也是我們企業(yè)文化的核心，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質，更應該成為每一個海樂園家人的信念。作為一個辦公室助理，我們要詳細掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及發(fā)展規(guī)劃，認真熱情接待來訪人員，以展示公司熱情，真誠的價值觀。代表公司參加市級以上活動時，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會議及活動準備，并積極與參會人員溝通交流。為榮譽而戰(zhàn)，不拋棄，不放棄。從2月份以來我已經(jīng)代表公司參加大小活動達十余次，每次活動我都積極參加，并獲得了活動舉辦方的認可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會，雖然我們是臨危受命，并沒有過多的經(jīng)驗和準備，但是我們還是通過自己的努力超越了去年的銷售業(yè)績，而且讓我們的展品成為會場的焦點，會后濰坊日報，齊魯晚報等多家媒體都進行了相關報道。我非常感謝領導對我的信任，而且通過這次經(jīng)歷也讓我個人獨立性有了很大提高，同時也很感謝同事對我的幫助，感謝饒哥在重感冒的情況下依然堅持按時送我去會場，并一直協(xié)助我到活動結束。
轉到業(yè)務部之后，我真誠與客戶溝通，并且在極短的時間就取得了客戶的信任，并且開發(fā)了部分外貿客戶，通過對外貿客戶的服務經(jīng)歷讓我清楚的意識到，客戶的要求就是我們的職責?？蛻粲肋h是正確的，我們要不惜一切代價努力滿足客戶的要求。我很感謝客戶對我的信任，他們很多不遠千里開車過來，常常連午餐都要在路上解決，同時也很高興自己的成長，因為當我們公司不能滿足客戶的要求時，我都會盡力為客戶聯(lián)系更優(yōu)秀的合作商家。加入業(yè)務部，我收獲的不僅僅是經(jīng)驗和能力，更讓我興奮的是我可以輕松接待任何客戶，客戶最在意的不是商品，不是價格而是信任。
在今后的工作中，我將會更加努力的學習專業(yè)知識，更好的服務于客戶，爭取為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績，同時我也希望能得到大家的信任與支持，謝謝大家，以上是我的述職報告。
第八篇 銀行年終工作總結報告900字550字
銀行年終工作總結報告900字
自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里，在各級領導的指導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。
在見習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，并認真做好筆記。
我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。
在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。
第九篇 公司清潔工年終總結報告800字
公司清潔工年終總結報告
轉眼2024年已曩昔，回首這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴格依照公司的規(guī)定、規(guī)范化、法度模范化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
自從我1月_日來到小區(qū)工作，回首曩昔的點點滴滴，我所做的工作照樣有些不夠的，畢竟第一次做物業(yè)工作，必要學習的地方還許多，對治理方面照樣有欠缺的，以后還得繼承盡力學習。
在這一年里我率領保潔人員認真的完成了各項工作，炎酷暑日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木按期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，持續(xù)造型，美化情況。持續(xù)綠化地的.潔凈衛(wèi)生，實時清理雜物，對被人蹂躪過得地段采取隔離步伐。并對一期的途徑進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、鼓吹欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到途徑無垃圾，樓道潔凈，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內，發(fā)明后實時的清掃清潔，對商鋪門前垃圾做到日產日清，持續(xù)地面潔凈、清潔。在中秋節(jié)光降之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，歡迎中秋到來！我對保潔人員各自劃分了職責區(qū)域，要做到職責到人，必然要把各自的職責區(qū)掃除清潔，還組織了衛(wèi)生反省小組，每周組織人員對保潔人員職責區(qū)域進行反省、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效稽核造詣。
11月_日，劉司理支配物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖失落，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務，之后2天率領保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季光降，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
20__年我要增強學習，繼承盡力，認真完成領導交辦所有工作，對各個單元門樓道樹立業(yè)主看法箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出看法及保舉，對一期所有衛(wèi)生要增強治理，歡迎二期所有衛(wèi)生工作。
第十篇 銷售內勤個人年終總結報告格式1100字
我于十月底有幸加入到遠景的團隊中，這短短的十幾天，在 副總的親切指導和關心培養(yǎng)下，在 經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，雖然是機電一體化專業(yè)畢業(yè)，但是我相信自己可以做好銷售內勤的工作的。所在在平時的工作中謙虛謹慎，好學，認真學習同事的點滴經(jīng)驗，相信總會有回報的。
二、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為銷售一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，進入工作的時間不長，首先要熟悉本職業(yè)務，進入角色。經(jīng)常到車間去向基層員工學習，不懂的就問他們，因為他們是生產一線的主力軍，了解產品的生產流程，并且知道注意的事項及安全。銷售內勤是公司與客戶上情下達、下情上報的橋梁，做好銷售工作，對全公司產品的的銷售運轉起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內勤管理工作，或者是銷售工作，自己都盡力做到給領導、客戶滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不?；^、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，在今后的工作中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。不清楚，不理解的認真及時問明白，保證自己做的事情最終結果是正確的，不給公司和客戶的利益帶來損失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內勤的工作進展得更加優(yōu)秀。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。熟話說的好，好記性不如爛筆頭嘛。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產品的性能，協(xié)助好業(yè)務員做好銷售工作的。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且向業(yè)務員發(fā)展，當然要先做好銷售內勤的工作。
第十一篇 收銀員領班年終工作總結報告1300字
收銀員領班年終工作總結報告
我于20__年9月份，進入貴州合力購物有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責，認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排，在短短的幾個月的工作時間內，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。
一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、普通話，掌握計算機基本常識等等
1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。
2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達到一定的水平。
4、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等。
二、每天的工作流程
1、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。
2、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬、銀行卡結賬、ic卡結賬，并配合會員卡積分使用，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。
3、收款結束后要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。
4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內，在財務的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器，關掉電源之后才能到財務點款。
三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩
1、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。
2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。
3、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求。
4、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。
5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。
6、在收銀的過程中，如果收款機出現(xiàn)故障，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。
在收銀工作中取得的成績，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。
第十二篇 銀行員工年終總結報告2850字
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸眾所周知，在__支行轄內，__分理處是比較忙的一個點。 每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本，__年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲__萬元。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示××行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
