第1篇 職工述職報告

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按照路局工會關于職工代表定期進行述職的有關規(guī)定，現(xiàn)將自己在擔任昆明鐵路局一屆職代會職工代表期間的工作情況向大家進行匯報：

能夠被選為一名代表昆明客運段職工出席路局職代會的普通職工代表，充分體現(xiàn)了段各級組織和廣大職工對我的信任，這對我個人是一種榮譽，但我感到這份榮譽更多地體現(xiàn)出一種責任，它不斷激勵和鞭策著我圍繞段的改革發(fā)展形勢需要，積極在路局職代會上為加快昆明客運段的發(fā)展提出有針對性的議案。自××年擔任職工代表以來，我始終按照做一名合格的職工代表的標準來嚴格要求自己，不斷完善自己，提高自己的思想認識和理論水平，提高自己參政議政的能力，主要從學習、調查研究、參政議政三個方面來行使一名（更多精彩文章來自“秘書不求人”）普通職工代表的神圣職責。

學習方面：在提高個人素質方面，自己自覺學習了《工會法》、《勞動法》、《中國工會章程》等與職工代表正確行使個人職責密切相關的法律法規(guī)，從參政議政的基礎能力上對自己進行了強化;認真學習了鄧小平關于建設有中國特色社會主義的理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大、xx屆四中全會報告，提高自己的理論修養(yǎng)和思想水平;同時，自己也認真學習一些客運業(yè)務相關知識，不斷掌握和了解當前客運工作的特點，以提出有針對性的提案。

調查研究方面：調查研究是提案質量的保證。為提出有針對性的提案，不斷提高提案的質量，我在日常工作中注意收集有關資料，與一線職工進行交流，了解大家工作中的困難點，尋找工作的著力點，思考提案的突破點。通過調查研究，幾年來，我共提出了關于重新核算并提高客運乘務人員工資的提案、加強鐵路企業(yè)文化建設的提案、加大對客運廣告投入的提案等多個提案。同時，自己積極對段的改革發(fā)展獻計獻策，響應段工會的號召，提出了關于在段開展團隊文化建設的建議，受到了肯定。

參政議政方面：要成為一名合格的職工代表，就必須嚴肅認真地行使好廣大職工賦予自己的神圣職責，積極地參政議政。作為一名普通的職工代表，在參政議政方面我堅持做到“兩結合兩思考一服從”，即結合路局工作部署，思考提案在路局長期發(fā)展規(guī)劃框架下的合理性;結合客運段工作的特殊性，思考提案在當前情況下促進客運工作發(fā)展的現(xiàn)實性;服從即在路局相關部門對提案進行解答反饋后再次進行對比反思，服從路局的采取的相關措施。

雖然自己在擔任路局職代會代表的過程中自覺地發(fā)揮了個人的一點點作用，但是離一名優(yōu)秀的職工代表還有一定的差距，如在個人的參政議政的能力上還有待進一步完善，在提案的針對性和質量上也需要進一步提高。對自己的不足之處，我將不斷進行學習，不斷進行反思，不斷加強與廣大職工的聯(lián)系與交流，以此來督促自己早日成為一名稱職的職工代表，不辜負各級組織和廣大職工的期望。

第2篇 職工述職報告

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煤礦職工黨政工作述職報告

各位領導、同事、職工代表：

主要工作是主持田家煤礦的全面技術工作，職務是田家煤礦技術負責人。根據(jù)分工。分管礦“一通三防”工作。一年來，礦黨政、總工程師的正確領導下，各位領導和同志們支持幫助下，能認真履行職責，忠于職守，務實工作。本人緊緊圍繞礦井安全生產，全力協(xié)助礦長、總工程師抓好了分管范圍內的各項工作，促進了礦井整體工作健康協(xié)調發(fā)展，較好的完成了礦黨政交給的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作簡要述職如下，請審議。

感謝組織、總經理、黨委書記及礦長、書記和班子成員一年來對我工作的關心指導，首先。感謝各位領導及職工同志們對我工作的支持和幫助。

一、認真學習，深入思考，思想政治素質和業(yè)務技術能力不斷提高

一是認真學習黨的各類指導思想，積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，深化個人“不怕吃苦”的良好心態(tài)為“怕不吃苦”，變“怕批評”為“怕不批評”。一年來，結合公司黨委開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以公司黨委活動精神為武器，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為目標，積極參與，努力創(chuàng)先爭優(yōu)。工作中，重心下移，細節(jié)下移，解決思想問題，解決疑難問題，解決細節(jié)問題。把事業(yè)放在第一位，吃苦耐勞，加強學習，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

二是切實加強黨性修養(yǎng)和行為養(yǎng)成，緊密圍繞“班子建設、區(qū)隊建設、班組建設”等三個隊伍建設的指導思想，參與各類別的建設活動，不斷提高自身的管理能力。

三是自覺加強業(yè)務技術學習，積極借鑒科學管理經驗，認真研究探索科學的管理方法，在實踐中不斷優(yōu)化完善井下采掘布置，不斷提高業(yè)務技術水平。

四是注重學習安全法律法規(guī)，以及新工藝、新技術等方面知識，不斷拓寬知識面，自身業(yè)務能力不斷提高。

二、保持清醒的頭腦，樹立良好的廉潔形象，加強自身廉政建設，自覺接受群眾監(jiān)督

我十分珍惜我現(xiàn)在的一切。我要為家人、為自己營造一個安全平靜的環(huán)境。所以通過黨委、班子的教育和自己的學習，我能廉潔自律，嚴格按照《黨員干部廉潔自律行為規(guī)范》要求自己，自覺改進思想作風和工作作風，時刻以一名黨員干部的標準要求自己，嚴于律己，克己奉公、清正廉潔，不搞特殊化，保持清正廉潔良好形象。

一是以身作則，率先垂范，堅持做到要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己首先不做。

二是認真遵守個人重大事項報告制度。自覺轉變工作作風，平時能夠經常深入基層，深入井下，深入群眾，認真聽取群眾意見，幫助群眾解決現(xiàn)場中的實際問題?？朔倭胖髁x，不擺架子。團結同志，勇于開展批評和自我批評，大事講原則，小事講風格。

三是在日常工作和生活中，注意從點滴做起，模范執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。自覺接受各級領導和廣大職工的監(jiān)督，注重與職工談心交流，征求對自己和單位工作的意見、建議。

三、認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成分管范圍內的各項工作

在日常工作中，我始終堅持“解放思想、實事求是”的原則，圓滿完成了礦井全面技術管理、“一通三防”、科技等分管范圍內的各項工作。

一是嚴格履行《總工程師（技術負責人）崗位責任制》，努力抓好技術管理工作，為礦井安全生產奠定基礎。

嚴格執(zhí)行《 市能源投資集團有限公司煤礦安全質量標準化評級及考核辦法》，特別是貫通管理，嚴格要求，加強復測工作，掘進進展較為順利，貫通后的最大水平貫通誤差為12mm，最大豎向貫通誤差為10mm，強力扭轉了巷道貫通管理及測量工作的被動局面。

組織編制完成了《950水平北翼首采區(qū)開采方案初步設計》、《0223采區(qū)開采方案設計》、《1070-950下煤系統(tǒng)開拓初步設計》等多項設計、方案，為礦井當前和長遠發(fā)展提供了技術保障。

二是強化堅持“抓接續(xù)”，合理確定開拓布局，科學調整礦井巷道及工作面布置方式，特別是今年1095水平0222a高檔普采工作面、0221b工作面等采掘作業(yè)地點遇到礦井建礦以來最復雜的地質構造以來，在公司、礦兩級領導的正確領導下，明確了改變接續(xù)方式，及時完成了1095水平軸部探煤項目，保證了1095水平的高檔普采工作面的正常接續(xù)，確保促進礦井長遠發(fā)展。

三是堅持“通防管理無小事”原則，“瓦斯超限就是事故”的瓦斯管理理念，注重提高全員通防意識。狠抓通防人員業(yè)務培訓和隊伍建設，完善“一通三防”安全責任制，優(yōu)化礦井通風系統(tǒng)；強化通風、瓦斯、爆破管理，積極完善實施綜合防塵技術，杜絕了“一通三防”重大事故。

四是依靠前期制定的礦井技改方案，積極推動技術創(chuàng)新和科研成果轉化，有效提高了礦井的安全裝備水平和抗災能力。

五是科學有序推進1070-950下煤系統(tǒng)開拓，全面完成了下煤系統(tǒng)開拓初步設計方案編制、上報等工作。

六是嚴格執(zhí)行井下帶班管理制度，在帶班的過程中，集中解決現(xiàn)場疑難問題，及時處理現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的隱患，盡一己之力為礦井安全生產保駕護航。

四、工作展望及今后努力的方向

一年來，在上級領導的關心支持下，在大家的幫助配合下，圓滿完成了全年工作，主要有以下體會：一是領導的高度重視和大力支持的結果，二是各部門和相關員工共同努力的結果。文章雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級的要求和大家的期望相比，還有許多差距，存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

一是思想觀念上還不能完全適應“創(chuàng)先爭優(yōu)”的要求，對科“創(chuàng)先爭優(yōu)”的認識不夠全面，思想認識容易受習慣思維影響；對組織的關懷認識不足，也因此在就任技術負責人崗位初期，只看到了壓力，沒有積極的去面對所感覺到的前所有未有的壓力。

二是協(xié)調各職能科室、各采掘單位的工作力度不夠。

三是工作中布置任務多，中間環(huán)節(jié)抓的不夠好。雖有一定的開拓創(chuàng)新意識，能夠推進科技進步，但局限性強，思路不夠開闊、意識不夠先進。

四是由于平時工作頭緒多，忙于各種事務，與職工、工程技術人員溝通交流的時間較少，工作上管理多，生活上關心、服務少等。

五是自身技術能力、技術手段有限，在之前只是以采掘技術、“一通三防”技術為重點，對除此之外所涉及的技術學習程度不夠。

在今后的工作中，我將進一步加強學習，努力提高自己的政治理論和技術管理水平，以強烈的事業(yè)心和責任感，以飽滿的上進心，扎實工作、開拓進取，克服存在的困難和缺點，抓好分管范圍內的各項工作，為促進礦井穩(wěn)定健康可持續(xù)發(fā)展作出新的更大的貢獻！

謝謝大家！

第3篇 職工述職報告

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一學年來，作為一名人民教師，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅持四項基本原則，在政治上與___保持一致，愛崗敬業(yè)，默默奉獻，以培養(yǎng)人才為己任，年度教師個人述職報告。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅持為人師表，維護教師的良好形象。能自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校的各項工作安排，工作中能以身作則，積極主動，顧全大局，不計個人得失。

在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領導的分工積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

在教學工作方面，優(yōu)化教學方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體”的教學思想，并合學校德育科的對小學生心理健康教育，發(fā)展學生心理；創(chuàng)設情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習；在培養(yǎng)學生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學習活動所要求的思維方式和方法；以學生創(chuàng)新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學習、嘗試學習、發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展，課堂教學重視學生的訓練，精心設計練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有坡度，對學生的作業(yè)嚴格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習慣，根據(jù)學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，熱情輔導中下生，有組織地進行課外活動，活動講究實效；重視對學生的知識考查，做好學生的補漏工作。根據(jù)教材的特點進行德育滲透，對學生進行有效的品德教育。把課堂上獲取知識的主動權交給學生，讓學生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘學生自己的潛能。使學生從被動接受的“要我學”轉化為主動的“我要學”，變“學會”為“會學”?！拔乙獙W”、“學會”與“我要學并學會”都是使學生掌握基礎知識的基本技能。

要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育。樹立學習的信心，有的學生學習成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，形成習慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，果自己什么都學不成，什么都不想學，作業(yè)不會做，造成成績低下。

班主任工作方面，做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培養(yǎng)，深入了解每個學生的思想動態(tài)。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。針對學生常規(guī)工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學生養(yǎng)成學習、清潔衛(wèi)生等良好的習慣。努力創(chuàng)造一個團向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個別學生的問題時，能夠主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。

第4篇 職工述職報告

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鐵路職工述職報告范文：各位代表，按照路局工會關于職工代表定期進行述職的有關規(guī)定，現(xiàn)將自己在擔任昆明鐵路局一屆職代會職工代表期間的工作情況向大家進行匯報：

能夠被選為一名代表昆明客運段職工出席路局職代會的普通職工代表，充分體現(xiàn)了段各級組織和廣大職工對我的信任，這對我個人是一種榮譽，但我感到這份榮譽更多地體現(xiàn)出一種責任，它不斷激勵和鞭策著我圍繞段的改革發(fā)展形勢需要，積極在路局職代會上為加快昆明客運段的發(fā)展提出有針對性的議案。自__年擔任職工代表以來，我始終按照做一名合格的職工代表的標準來嚴格要求自己，不斷完善自己，提高自己的思想認識和理論水平，提高自己參政議政的能力，主要從學習、調查研究、參政議政三個方面來行使一名(更多精彩文章來自“秘書不求人”)普通職工代表的神圣職責。

學習方面：

在提高個人素質方面，自己自覺學習了《工會法》、《勞動法》、《中國工會章程》等與職工代表正確行使個人職責密切相關的法律法規(guī)，從參政議政的基礎能力上對自己進行了強化;認真學習了鄧小平關于建設有中國特色社會主義的理論、“三個代表”重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會報告，提高自己的理論修養(yǎng)和思想水平;同時，自己也認真學習一些客運業(yè)務相關知識，不斷掌握和了解當前客運工作的特點，以提出有針對性的提案。

調查研究方面：

調查研究是提案質量的保證。為提出有針對性的提案，不斷提高提案的質量，我在日常工作中注意收集有關資料，與一線職工進行交流，了解大家工作中的困難點，尋找工作的著力點，思考提案的突破點。通過調查研究，幾年來，我共提出了關于重新核算并提高客運乘務人員工資的提案、加強鐵路企業(yè)文化建設的提案、加大對客運廣告投入的提案等多個提案。同時，自己積極對段的改革發(fā)展獻計獻策，響應段工會的號召，提出了關于在段開展團隊文化建設的建議，受到了肯定。

參政議政方面：

要成為一名合格的職工代表，就必須嚴肅認真地行使好廣大職工賦予自己的神圣職責，積極地參政議政。作為一名普通的職工代表，在參政議政方面我堅持做到“兩結合兩思考一服從”，即結合路局工作部署，思考提案在路局長期發(fā)展規(guī)劃框架下的合理性;結合客運段工作的特殊性，思考提案在當前情況下促進客運工作發(fā)展的現(xiàn)實性;服從即在路局相關部門對提案進行解答反饋后再次進行對比反思，服從路局的采取的相關措施。

雖然自己在擔任路局職代會代表的過程中自覺地發(fā)揮了個人的一點點作用，但是離一名優(yōu)秀的職工代表還有一定的差距，如在個人的參政議政的能力上還有待進一步完善，在提案的針對性和質量上也需要進一步提高。對自己的不足之處，我將不斷進行學習，不斷進行反思，不斷加強與廣大職工的聯(lián)系與交流，以此來督促自己早日成為一名稱職的職工代表，不辜負各級組織和廣大職工的期望。

擴展閱讀：

述職報告結構簡介

述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。

標題

1.單行標題：“述職報告”或者“在……(上)的述職報告”。

2.雙行標題：正題寫主題，或者寫述職報告類型，前者如《加快改革開放和現(xiàn)代化建設步伐，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利——在____第十四次全國代表大會上的報告》和《繼往開來，與時俱進，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在__中學第二屆教職工代表大會第四次擴大會議上的述職報告(1999—2000年度)》，后者如《政府工作報告——2001年__月__日在第七屆市人民代表大會上的報告》;副題寫述職場合，見上述例題。

稱謂

稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會議性質及聽眾對象而定。“各位領導、代表”。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據(jù)需要在正文中間適當穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如在教職工代表大會上述職報告的稱謂：“尊敬的各位領導、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。

正文

述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結式寫法，共分四部分。

1.基本情況。履行職責的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經過等。

(1)工作過程。

(2)內容概括(成績、經驗為主)?？梢詫⒖偨Y出來的規(guī)律性的認識、主要的經驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。

(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導聽眾積極思考。

下面是在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調了些：“已經過去的1999—2000年度，是我校歷史上的第9個年度，是“三三”設想的最后一年。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進，基本實現(xiàn)了“三三”設想的目標。在此，我向為學校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領導們、同志們道一聲：謝謝！現(xiàn)在，我向大會作1999—2000年度述職報告，請予審議。”

2.成績經驗。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。

層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。

每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標題?？梢允强谔?主題句)的反復。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：

一、加緊進行迎接國家級示范性高中評估的準備工作。

二、圍繞教學中心工作，進一步提高了教改、科研質量。

三、重視并努力推進教育信息化、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術的運用取得了一定的質量效。

四、繼續(xù)擴大開放，加強對外合作交流。

五、進一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊伍素質提高。

六、加強班子建設，并努力提高我個人的思想、能力素養(yǎng)。

在寫作成績經驗、問題教訓時有三個要求：

一要以事實和材料為依據(jù)。對以往的工作實踐進行回顧、分析，因此以往實踐所發(fā)生的事件是寫作的唯一依據(jù)。述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。事件材料必須真實可信。數(shù)字要準確可靠。背景材料要有輔助性，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。材料的來源主要依靠以下途徑：一是平時積累，作者最好能有親自參加實踐活動的經歷，這樣得來的材料會更真實可信;二是開座談會，與會人員要具備代表性，各方面的人都要有，這樣得來的材料才不至于偏頗;三是個別走訪;四是查閱各部門遞交或者以往的文字材料，諸如計劃、簡報、部門總結、會議記錄、統(tǒng)計報表等。總結的寫作切忌：閉門造車，隨意編造事實或數(shù)據(jù)，欺上瞞下，或者走過場。

二要點面結合，重點突出。寫述職報告顧及方方面面，企求十全十美、天衣無縫，什么工作都寫，這樣勢必犯了大而全的錯誤。包羅萬象，應有盡有，表面看上去好像很不錯，實際上眉毛胡子一把。這樣的述職報告實際上是為了討好各方，沒有什么實踐意義。還有的述職報告幾十年如一年，年年相似，只是改動一些年份與數(shù)字，沒有特點。每年的工作可能大同小異，但也有各自的特點。寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔，才會確實具有指導意義。

三要分析事實與材料，找出規(guī)律。述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短，因此經驗與教訓是總結的關鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質與發(fā)展必然性的認識，是經常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導意義。

3.問題教訓。要實實在在，要有條理，不要避重就輕。

4.今后計劃。包括目標、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結不同，數(shù)量少一些，占全文1/5以下為好。

報告結束時要用稱謂禮貌用語，如：

“以上述職報告妥否，請予審議。

謝謝大家！”

落款

述職報告的落款要寫明自身姓名及單位名稱，最后寫報告年月日。

第5篇 職工述職報告

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電力企業(yè)職工辭職報告

尊敬的公司領導：

你們好！首先，非常感謝公司給了我一個很好的工作機會，感謝公司一直以來對我的信任和關照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學到了許多，也進步了許多。但因為我個人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。

我認真回顧了這半年來的工作情況，在工作中，我一心為推動公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領導對我的關心和栽培。

公司目前在領導們的英明決策、正確帶領下，已經全面進入正軌，生產和管理都越來越高效，取得了日新月異的進步。公司制度基本完善，領導制定的方針符合實際情況、具有可行性。

以后公司也肯定能在調動基層員工的工作熱情和積極性上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實現(xiàn)銷售目標，也能形成一個出類拔萃的團隊。

而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職，望公司能諒解。我希望能于__年__月__日正式離職。

對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！祝愿公司領導及各位同事工作順利！

請公司各領導審查批準！

謝謝！

此致！

敬禮！

辭職人：

20__年__月__

第6篇 職工述職報告

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建設局質監(jiān)站設備室副主任述職報告各位領導：

現(xiàn)在，我把自己近年來思想工作情況作一匯報，請予審議。

自__年6月任職質監(jiān)站設備室副主任以來，在局黨委的正確領導下，在局機關和各位干部、同事的關心、支持、幫助和監(jiān)督下，使我在思想政治素質、理論水平、組織協(xié)調能力、廉潔勤政、加強修養(yǎng)、團結同志等方面都有一定的提高，較好地完成了本職工作 ?；仡櫩偨Y兩年來的工作，具體情況述職如下：

（一）強化自身素質，科學監(jiān)督手段。

要管人，就必須自己有足夠的水平！設備安裝工程包括建筑電氣、建筑給排水、通風空調、智能建筑等五大分部多個專業(yè)，雖然設備監(jiān)督室現(xiàn)有的監(jiān)督員都是相應專業(yè)對口的本科生，但每人所學的專業(yè)不同、擅長不同，不可能都掌握各專業(yè)的知識，而且大多是從學校走進監(jiān)督行業(yè)的，對現(xiàn)場的具體施工操作缺乏實際經驗。有鑒于此，在站領導的支持下，我經常組織全室人員定期學習，每月擬出當月學習要點，共同查找資料，互相討論、共同學習。另外，每周組織全室人員一起到施工現(xiàn)場，特別是施工工藝水平好的工程，各監(jiān)督員邊檢查邊學習，每人都對對口專業(yè)的知識都互相講解；而且，還經常邀請有關的行業(yè)前輩、社會專家等一同組織檢查，大大提高了自身的業(yè)務知識水平。而對于設備安裝工程的現(xiàn)場監(jiān)督管理，我明白不是單靠觀感或行為就能判斷其質量好壞的，對于以前那些監(jiān)督管理模式，是不能根本體現(xiàn)問題的存在與否的。所以，自我作為設備室負責人以來，就大力推行現(xiàn)場功能性試驗的檢查。對于建筑安裝工程來說，涉及生命安全及重大經濟隱患的，莫過于電氣安裝和消防安全了，而對于房地產項目，則還有漏水問題一直困擾。因此，我決意嚴抓工程電氣安全和消防安全。利用財政撥款，申請購買了一些便攜式儀器，要求監(jiān)督員必須使用便攜式儀器到施工現(xiàn)場開展現(xiàn)場的電氣功能性試驗、消防系統(tǒng)的聯(lián)動試驗，以及抽查灌水、蓄水試驗等。此舉做法，在后期市監(jiān)督站和各區(qū)站也陸續(xù)進行模仿開展，得到了很好的認同。

（二）加強行業(yè)管理，提高行業(yè)質量水平。

在我進入監(jiān)督系統(tǒng)一段時間后，我就發(fā)現(xiàn)我區(qū)的設備安裝質量跟___老城區(qū)的工程質量確實有一定的差距。我也把這個情況跟站領導作了匯報，分析了一下原因，并且在站領導的支持下，舉行了我區(qū)設備安裝行業(yè)的年會。很高興，這個會議每年堅持舉行一次，得到了領導和同行的一致肯定，會議形式多樣，內容各異，有座談會、有討論會、有圖片展示、有互相介紹經驗，更有現(xiàn)場交流等。設備年會今年將是第八屆了，很好地加強了行業(yè)內部的溝通協(xié)調，作為質量監(jiān)督管理部門，我們能把最新的政策法規(guī)、行業(yè)管理動態(tài)等向參建各方公布，又能把當前階段發(fā)現(xiàn)的質量問題組織統(tǒng)一學習、加強共同認識，區(qū)內各設備安裝同行也能把他們的困難、建議向管理部門反映，大多提高了安裝技術水平和行業(yè)管理效率。

（三）注重工作實效，認真履行職責。

監(jiān)督工作的本職肯定就是轄區(qū)內的工程質量，而多年來，我分管的設備安裝監(jiān)督工作總體還是完成得較好。

1、自__年來，個人監(jiān)督工程102項，面積約300萬㎡，所分管設備監(jiān)督室共監(jiān)督工程420項，面積1600萬㎡，沒有發(fā)生因為設備安裝工程質量問題而造成重大生命財產安全或經濟損失的質量問題。

2、近年來加大監(jiān)督執(zhí)法力度，開展財政撥款情況下的現(xiàn)場設備檢測，三年來檢測設備安裝工程50余項，發(fā)現(xiàn)不同程度問題的工程20余項。對于發(fā)現(xiàn)的問題，堅決先整改后驗收，認真履行監(jiān)督職責。另外，我還利用業(yè)余時間，對三年來執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行歸納整理，思考問題的原因及解決方法，并寫成論文《我區(qū)近年建筑電氣安裝工程質量動態(tài)分析及應對措施》，發(fā)表于《___建筑》。

3、對于近年來的一系列省、市、區(qū)重點工程，我都積極配合，既做好室副主任的工作，又做好一線監(jiān)督員的本分，主動承擔了廣汽拆遷安置區(qū)、大崗中船安置區(qū)、廣日項目、廣汽項目、長隆酒店、各學校教學樓等工期緊、工作量大、施工工藝復雜的建設項目的監(jiān)督任務，并以認真、負責、嚴謹?shù)膽B(tài)度，較好地完成了相應的監(jiān)督工作。

第7篇 職工述職報告

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感謝各位職工代表和領導對我的信任，推選我為市供電公司及本公司的職工代表。在一年來的工作中。在各位職工和代表們的大力支持和幫助下，我就一年來如何履行黨辦主任和盡一名職工代表職責的情況做如下述職：

一、作為一名職工代表的職責和對其工作性質的認識

職工代表大會是職工參預企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督的有效渠道。全心全意依靠工人階級，認真維護職工合法權益，促進企業(yè)內部的穩(wěn)定和諧是職代會的一項重要職責。參預企業(yè)內部的民主管理是一名職工代表的權利和義務。作為一名職工代表這即是非常光榮和神圣的，但同時又肩負著重要的歷史使命。要如實地反映廣大職工的意愿，為職工利益積極工作。這是一名職工代表應盡的義務。如何做，充分的保護了職工的積極性，形成了民主管理企業(yè)的氛圍，同時，根據(jù)公司的實際情況認真組織開展深受職工歡迎的文體活動。鍛煉了身體，活躍了文化生活，增強了企業(yè)的凝聚力。

參與企業(yè)的民主管理，使職工代表們充分使民主權利。是職代會的一項主要工作任務。在每年的職代會上，按照職代會工作程序，都把企業(yè)的重大事項交給職工代表進行充分的討論，如公司的管理制度、管理辦法、考核細則、獎懲制度等。各項管理辦法在職代會上通過后，在執(zhí)行過程中做到了嚴格執(zhí)法，并將每季度的考核結果公布與眾，作到了獎罰分明。職工心里服氣。根據(jù)廣大職工的意愿，開展各種活動，使企業(yè)文化建設健康、快速地發(fā)展起來。

二、注重職工代表的提案征集 保證職工民主權利的行使

職代會是行使民主權利的重要形式，作為工會委員會的成員，應當把職代會當成每年的一件大事去對待。由于我公司工會成立較早，電力企業(yè)的工作性質多年沒有重大的改變，職代會年年開，提案年年，時間長了大家往往覺得無話可說。在征集提案中，我主抓了以下環(huán)節(jié)。一是從全公司整體工作出發(fā)，進行正面引導。各方面工作做到事前心中有數(shù)。圍繞全公司工作的中心任務和職工關心的熱點問題進行探討與研究。從考慮工會工作在公司工作中整體中處于位置出發(fā)，研究工會的各項具體的工作、從研究部分困難職工生活需求出發(fā)，解決這部分職工的后顧之憂。這些都是與提案有關的內容。針對這些，公司召開專門會議，除傳達上級文件、要求外，還要進行引導和啟發(fā)。二是組織座談會，請身邊職工發(fā)言，只要是企業(yè)的事、大家的事，什么都可以談。

認真的聽取職工的意見。三是把群眾的意思歸納整理出來，再進行修改和補充，形成初步議案。四是再次召開會議，把初步議案與大家見面，逐字逐句地進行審議，征求意見，持相同意見的人在提案上簽字。五是單位統(tǒng)一整理后上報職代會籌備組。整個提案的征集過程嚴肅認真，大家明白代表們向大會提了哪些建議。因此，在傳達職代會精神的提案解答報告時，職工聽得非常認真，特別是當聽到大家共同關心的問題予以解決時，職工非常高興。

三、維護職工利益 促進企業(yè)和諧發(fā)展

電力企業(yè)是國家的重要基礎產業(yè)，同時又是窗口服務行業(yè)。從根本上說，企業(yè)發(fā)展進步與職工的利益是相一致的。企業(yè)效益好了，職工才有可能獲得更大利益。因此，我們一方面維護好職工的合法權益，另一方面也要維護企業(yè)的利益，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。做為一名職工代表，要全身心地貫徹落實職代會確定的企業(yè)奮斗目標、重點工作。

述職人：

20xx年xx月xx日

第8篇 職工述職報告

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各位領導、職工同志們：

做為一名職工代表，我感到非常的光榮，同時也感到肩負的責任和重擔。任職工代表以來，我始終以職代會精神為指導，圍繞中心，服務大局，團結和帶領項目部全體人員，積極主動地完成了各項目標任務。作為職工代表，我也在為職工服務的過程中不斷升華和提高?，F(xiàn)將今年以來履行職工代表職責情況述職如下，不妥之處，請批評指正。

一、加強學習，努力提升綜合素質

我被選為職工代表后，深知肩負的責任重大。要當好一名合格的職工代表，要有高度的責任感和熱情，要有履行職責和執(zhí)政任務的能力，才能更好地發(fā)揮好職工代表參與決策、監(jiān)督協(xié)作、橋梁紐帶和模范帶頭的作用。我把學習放在第一位，在加強自身建設、提高自身素養(yǎng)上下功夫。我重點學習了國家的法律、法規(guī)，并結合工作實際，不斷改善知識結構，做到學法、懂法、用法，掌握職工代表執(zhí)行職務的方式、方法。

二、盡職盡責做好本職工作，發(fā)揮職工代表的職能作用

作為職工代表必須與職工群眾打成一片，愛護他們、尊重他們、關注他們，不擺架子，盡職盡責。

1、定期組織召開項目部員工聯(lián)絡會議。會議中征求項目部員工的合理化建議，就項目管理難點、職工關心問題進行面對面懇談，并及時向公司有關部門反饋。

2、職工隊伍是否穩(wěn)定直接影響到項目安全生產任務的完成，所以我經常深入班組了解掌握職工隊伍的思想狀態(tài)，傾聽職工心中的呼聲，加強職工安全教育、法律知識教育、職工道德教育，特別是針對所在周邊環(huán)境復雜，治安狀態(tài)不好的情況，管好自己的人，看好自己的門，對個別思想活躍的職工進行重點監(jiān)護，積極化解各種不穩(wěn)定因素，關心職工生活。

3、積極參與項目部工傷事故的調查處理。加強項目日常安全管理，盡量減少和避免工傷事故的發(fā)生;事故發(fā)生后，關于所需費用盡量以協(xié)商方式達成一致，避免走司法程序;及時救治受傷人員，同時應立刻全面掌握事故的第一手資料;應立刻申報工傷和保險并向公司匯報和反映相關情況。對工傷事故的處理，要分清責任、吸取教訓、采取措施、消除隱患。

4、及時收集員工關于安全、環(huán)境、工資、福利等方面的意見和建議。做為職工代表開展工作的時候我發(fā)現(xiàn)我們不少職工對自己應有的合法權益知之甚少，仍處在一種無知、麻木、被動的狀態(tài)。一部分職工雖然知道自己的合法權益受到了侵害，卻沒有足夠的勇氣去討回公道，還有相當一部分職工認為自己只是打工的，只能是認“命”，從而喪失了自己的合法權益。首先要喚醒職工的自我保護意識，不能等到職工的合法權益受到事實侵害了才去開展工作。我從自己和職工同吃同住接觸頻繁的優(yōu)勢出發(fā)，深入調查研究，為困難職工排憂解難，滿腔熱情為職工辦實事、做好事。經過一年的工作我們的職工逐步認識到這一點，在主人翁的角色上實現(xiàn)從精神到物質的轉軌，理直氣壯地關心和維護自己的合法權益。

三、再接再厲，完善不足

作為職工代表，我做了一些該做的工作，但距離領導的要求、職工的期望還有很大的距離。今后，我要繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累工作經驗;認真學習黨的路線、方針、政策，認真領會文件精神，為公司發(fā)展出一份力;牢固樹立全心全意為職工服務的思想，廣泛收集職工意見，代表職工心聲，爭取做一名合格的職工代表。

述職人：

xx年x月x日

第9篇 職工述職報告

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在礦黨委和礦的正確領導下，xx年我們通風區(qū)認真貫徹落實礦工作會議精神，以加強員工教育培訓為主要手段，以提高全員綜合素質為主要目的，已完成礦下達我區(qū)年度各項任務為主要目標。積極安排部署，組織實施各項工作，在生產、安全、經濟效益等方面都取得較好的成績。開創(chuàng)了安全與生產雙贏的喜人局面?？梢哉fxx年是我區(qū)各項工作全面取得輝煌成就的一年，但也有一些不足，為使大家更深刻全面了解我區(qū)一年來的主要工作，特作如下述職：

一，xx年的主要工作

1、年初我區(qū)按照礦工作會議精神的要求及礦下達的各項任務和指標，結合我區(qū)具體工作的實際，我們詳細完善修改補充了各項管理、安全處罰、質量評標準化考核獎懲、獎金分配、員工考勤、材料管理等規(guī)章制度，并加強了制度的執(zhí)行力，嚴格進行考核，形成各項工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的考核體系，為各項工作的完成提供了制度保障，有力促進各項任務的完成。

2、根據(jù)我區(qū)員工整體素質的實際，把員工教育培訓，提高員工的思想道德素質和業(yè)務技術素質作為重點工作。制定員工教育培訓的整體方案、具體實施措施、考核辦法、培訓目標等。通過教育培訓不斷提高員工的綜合素質，以此來保證現(xiàn)代化礦井的人才需要，同時在員工中積極開展崗位練兵、技術比武活動，激發(fā)員工學技能的熱情，加強對技術尖子、崗位能手的選拔任用，真正體現(xiàn)讓那些思想品德好、業(yè)務技術硬的人有用武之地，推動各項工作的開展。

3、深入開展爭創(chuàng)優(yōu)秀班組建設活動，全面提升班組的整體管理水平。我們結合全國總工會和礦對班組建設的要求，加大了班組建設力度，完善班組建設制度，建設了考核體

系，完善考核細則，從源頭、全方位對班組進行考核，獎罰分明，從而提升了班組的管理水平，班組各項工作不斷得到提升，保證了全區(qū)各項任務和指標的完成。

4、通過認真落實礦工作會議精神，在全體干部員工的共同努力下，xx年，我區(qū)圓滿完成礦年初下達的各項工作任務和經濟指標，實現(xiàn)了安全生產年。杜絕輕傷以上事故。質量標準化水平實現(xiàn)動態(tài)達標，在集團公司歷次檢查驗收中始終名列前茅。經營管理得到進一步加強，全員的節(jié)約意識不斷提高，成本管理細化到班組，加強了廢舊物資的回收和再利用工作，倡導技術革新，向小改小革要效益，最大程度的減少材料浪費現(xiàn)象，成本指標完成較好，比去年有所節(jié)余。

5、區(qū)班子整體思想素質、工作能力，創(chuàng)新意識科學發(fā)展觀念進一步提升，班子成員的整體觀念，大局觀念、團結協(xié)作能力都有一定的提高，員工隊伍的整體素質、價值觀念、主人翁意識明顯增強?？梢哉f通風區(qū)人心向背、隊伍穩(wěn)定、工作熱情高漲是完成任務的有力保障和基礎。

二，存在的問題

1、安全工作還有死角，抓得不實，習慣性違章時有發(fā)生。

2、班組建設還不夠全面扎實，班組基礎管理工作還需進一步加強。

3、員工整體素質發(fā)展還不均衡，教育培訓力度還需細化深入。

4、質量標準化還不能達到長期達標水平。

三、今后努力的方向

1、安全教育管理結合階段性實際扎實開展，加大制度的執(zhí)行力及處罰力度。杜絕習慣性違章。

2、加強質量標準化管理力度，確保動態(tài)達標不滑坡。

3、深化班組建設，督促考核，把班組建設的責任落實到人頭，加大考核力度，促進班組建設不斷健康發(fā)展。

4、加強對全員的教育培訓力度，對重點人，重點事要進行重點教育，重點培訓，確保全員整體素質的提高。

以上是我區(qū)xx年的工作述職，請領導和員工給予指正并提出寶貴意見。

第10篇 職工述職報告

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座落于繁華地段的中國電信營業(yè)廳是電信公司對外營業(yè)的最大標準營業(yè)廳，至200x年取得省級青年文明號的光榮稱號以來，200x年度我們在繼續(xù)深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”具體要求的同時，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量，信用含量和文化含量，在實現(xiàn)業(yè)績突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個方面取得了一定的效果。營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供來自電信的星級服務

營業(yè)廳現(xiàn)擁有營業(yè)員2，其中團員2，黨員，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲，是電信分公司市區(qū)一家重要的對外營業(yè)窗口，重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新，必須開拓進取，必須誠信求實，更必須勇于實踐，為了無愧于驕人的榮譽，更為了適應日趨激烈的電信行業(yè)競爭，我們必將義無反顧地踏上新的征程。 一流管理有創(chuàng)新 200x年十月份原五一營業(yè)廳遷至營業(yè)廳，在新的環(huán)境中，東街營業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度，充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會，落實實際需要改進的內容，積極配合青年文明建設的需要，給于創(chuàng)建經費的大力支持。制定創(chuàng)建計劃，在創(chuàng)建計劃的指導下，我廳深入開展活動，做到有推進計劃，有年度總結。在工作過程中我們實行明確的獎懲機制，賞罰分明，對于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表揚并加入月末考核，加強員工的主人翁意識，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，青年團員則主動向黨組織靠攏。

我廳根據(jù)首問責任制，iso9001質量認證體系的要求，從服務宗旨、服務項目、服務人員管理、服務規(guī)章制度、崗位責任、服務承諾、規(guī)范服務用語、客戶投訴處理八個方面對營業(yè)員的行為做出了更加細致的規(guī)范，對用戶投訴依iso要求更新了回復期限，對用戶的建議我們做到及時反饋，遇到問題及時整改，使營業(yè)廳的管理更趨于細化、量化、科學化和人性化。

在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆仗岢隽?ldquo;青春獻電信，服務創(chuàng)一流 ”的服務口號。團員佩戴團徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經濟待遇相掛鉤，堅持營業(yè)廳天天自查、月月評佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實際情況結合到每月的業(yè)務練功評比中進行綜合考評，實行公開評分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結果進行考核排隊，幫扶結對，優(yōu)勝劣汰，對于未達標者，進行下崗學習，直至達標。

在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎上，制作了一個vcd專題片，一本畫冊，不僅如此，在電信的網站上，我們專門設置了青年文明號網頁，詳細地介紹了營業(yè)廳的具體情況，在網頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設置了具有電信特色的青年文明號的專用網頁。

嚴格要求自己，培養(yǎng)求真務實的工作作風，自覺接受黨團組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務于企業(yè)，服務于用戶。一系列的管理舉措充分調動了營業(yè)員的積極性，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去，爭當先進，趕超明星。

一流服務更優(yōu)質

積累各方面經驗，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設示范月活動，參加以服務社會為宗旨的“號戶結對”，“青年文明號服務卡助萬家”等活動;開展青年文明號進社區(qū)服務，參加市組委會組織的“春風行動”及“送溫暖，獻愛心”活動，關心幫扶社會弱勢群體，深入特困戶開展獻愛心活動，結對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災區(qū)”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優(yōu)質服務延伸到了社會。

在開展青年文明號服務卡?助萬家活動中，我們做到主動上門服務，“只要人人都獻出一點愛，世界將變得更加美好”,200x年有情的電信人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關心這對孤兒，為他們送去電信人的愛心，，讓他們的人生道路充滿陽光。

今年10月，我們廳的營業(yè)人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的血液 .在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點.始終以用戶的熱點，難點出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急.在"特色服務"的基礎上做到創(chuàng)新.在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟.

所有電信人發(fā)揚主人翁責任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務質量問題進行及時的整改同時,讓用戶放心消費，滿意而歸.

為方便外來務工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設置了ip公話 區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境;為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境;在值班經理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準備了不同度數(shù)的老花鏡;在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國電信，情系四海”貫徹其中，與來到營業(yè)廳的用戶結下了深厚的情誼。

在青年文明號服務卡制作的過程中,我們將承諾的具體內容注于服務卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu)”，遵循青年文明號的公約內容，我們以“青春獻電信，服務創(chuàng)一流”的口號設立監(jiān)督臺，主動發(fā)放服務卡，積極兌現(xiàn)承諾的同時，努力做到零投訴。為有效推進青年文明號文化建設，我們定期出活動?？昂唸?，活動宣傳欄，并訂閱有中國青年報，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強我們文化閱讀水平，弘揚青年文明號，巾幗文明示范崗文化。

我們不斷地在一步步完善服務功能，服務技巧和服務藝術，每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務他都會對服務有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學習的。服務有它的多面性，而我們員工都會有自己個性化的服務，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面對”…不管如何實現(xiàn)完善的服務我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。

一流人才添光彩

營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務窗口，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質的服務隊伍，具有高度負責的工作態(tài)度.在提出"在業(yè)務上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當崗位能手"的 口號中，我們不斷地組織學習各項新業(yè)務知識，加強個人業(yè)務技能的培訓.深入 開展學習“三個代表”重要思想教育活動，并且我們對于平時的業(yè)務進行學習及 測試。公司還安排員工進行青年文明號專題學習培訓，在以青年文明號應知應會的手冊做為我們學習的方向和依據(jù)。

經過嚴格的業(yè)務培訓，并開展“號手聯(lián)動”活動中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長王恒婧被評為"先進個人"、“優(yōu)秀團員”的稱號，在她的帶領下我們積極參加市，公司所組織的各項競賽活動，業(yè)務骨干黃萍、王峰也先后 參評"三八紅旗手"等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績.陳香魁獲得公司"假如我是 用戶"征文比賽中的一等獎，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務標兵”的殊榮…… 在黨，團員發(fā)揮先鋒模范作用的同時我們努力向黨靠齊，堅持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準備。

在現(xiàn)有的基礎上我們不斷地進步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新.在走訪了各個文明窗口，我們找距離，尋差距，在經過長期的堅持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經.營業(yè)廳應邀承擔了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓任務，并且不辱使命，經過嚴格的訓練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等…….優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時，我們衷心地希望"青年文明號"能夠處處開放光彩.

一流業(yè)績創(chuàng)新高

200x年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達的任務同時我們受到了公司領導的肯定。“天道酬勤”這是每一個電信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，營業(yè)廳正是以這種精神為動力，取得了200x年度先進班組的稱號，得到了領導的肯定。在政策的引導下?lián){查，我們營業(yè)廳日收入額達到 1，用戶滿意度達9以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進一步延伸，創(chuàng)造屬于電信的輝煌。在日常的日子里，營業(yè)廳積極參加市團委統(tǒng)一開展的示范月服務活動，突出活動主題，通過活動加強創(chuàng)建意識。營業(yè)廳的社會影響進一步擴大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設備，一流環(huán)境，一流服務使得來到電信營業(yè)廳辦理業(yè)務的群眾對我們的有著一流的評價。俗話說“女性能頂半邊天”而在營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體，可以說撐起了營業(yè)廳的整片天空。

營業(yè)廳這支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標，為建設數(shù)字貢獻自己的一份綿薄之力 !